고객님, 안녕하십니까?
최근 제기되고 있는 D2 배터리 문제에 대해 고객님들께 현황을 설명해
드리고자 합니다.
D2 배터리는 폭발위험성이 전혀 없는 리튬폴리머 타입의 충전용 배터리로써
배터리 부풀음 문제는 D2 생산 초기물량 중 아주 드물게 발생되어
당시 신속하게 문제를 해결하고 필요한 조처를 취한 바 있습니다.
현재도 배터리 출하 단계에서 여러번 충방전 테스트를 거친 뒤 입고되도록
조처하여 철저하게 품질관리가 이루어지고 있습니다.
다만, 완벽하게 검증되지 못한 극히 일부 초기 물량에서 배터리 부풀음이
발생될 수 있는 바, 서비스 센터에서는 고객님께서 제품 사용상 불편함이
없으시도록 정책을 마련하여 시행하고 있습니다.
혹시라도 배터리 이상이 의심되시면 가까운 AS센터를 통해 고객님이 원하시는
무상서비스가 이루어질 수 있도록 지원해 드리고 있으니 이용에 참고하여
주시면 감사하겠습니다.
우려하시는 것처럼 대다수의 제품에서 발생되는 문제가 결코 아니며,
배터리가 폭발한다거나 하는 일도 절대 없으니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.
항상 고객님의 고견에 귀기울여 최선의 서비스를 제공해 드릴 수 있도록
노력하겠습니다.
감사합니다. |
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